Afin de déployer vos commandes ADSL ou SDSL dans les meilleurs délais, vous devez porter une attention particulière aux informations suivantes
– Validité de l’adresse de la commande
– Renseignement de l’interlocuteur sur site
Les commandes ADSL et SDSL non conformes peuvent générer des frais de 60 € / commande.
C’est pourquoi OpenIP réalise un contrôle régulier des commandes et vous alerte en cas de doute sur les informations transmises.
Nous vous remercions de votre vigilance afin d’éviter des frais à vos clients.
D’autre part, le montant de certaines interventions à tort est revu à la baisse à 175 € contre 250 €. Cela concerne certains cas où aucun déplacement sur site n’est nécessaire.
Pour gérer les interventions à tort, OpenIP informe chaque client en temps réel pour éviter toute insatisfaction due à un manque de transparence.
Retrouverez plus de détails dans notre wiki concernant notre process d’accompagnement.